Ik bezoek Ralph Pans, directievoorzitter van de VNG, precies een week voor zijn 10-jarig ambtsjubileum bij de VNG. Bij de receptioniste deed de naam Ralph Pans echter geen belletje rinkelen: ‘Wíe zegt u?’ vroeg ze licht verbaasd. Pans lacht als ik het hem even later vertel: ‘Ja, ik hoor het wel vaker. We hebben de facilitaire dienst uitbesteed. Dat is goedkoper, maar je krijgt dan soms mensen aan boord die niet weten wie hier werkt.’
Interview Ralph Pans – Op tijd is te laat (BW2012-6)